" Eu apoio 100% o processo da Qualidade, tivemos inúmeros benefícios desde que foi implantando, tanto interno como externo. Todos trabalham com o mesmo propósito e isso nos torna uma empresa mais sólida e qualificada no atendimento".

O Sistema da Qualidade é de extrema importância para gestão eficaz do atendimento ao cliente e dos processos da equipe. Através dele é possível padronizar a operação, buscar melhorias constantes do atendimento, acompanhar, analisar e mensurar o padrão de atendimento da equipe, além da medição periódica da satisfação junto ao cliente, gerando desta forma, dados importantes e significativos que são tratados, analisados e utilizados para aprimoramento do sistema da gestão da Qualidade.

Desde o início até a data de hoje podemos ver o crescimento e desenvolvimento da Premier e de todos os envolvidos, isso se deve ao fato da importância do sistema de qualidade para todos nós. Nos ajuda a traçar uma meta, ter um foco, um objetivo para nos aperfeiçoar e nos desafiar dia após dia, para nos tornar mais eficientes. É um trabalho árduo, porém que traz bons frutos, nos faz crescer, amadurecer, reinventar, inovar.

Sem um processo analítico e criterioso de qualidade não podemos medir se nossos esforços diários estão enquadrados dentro das métricas pautadas em nossos procedimentos operacionais. Nosso departamento de qualidade não só avalia nosso desempenho quanto ouve nosso principal interessado: o cliente; com o intuito de prosseguirmos com evolução diária na melhoria de nosso atendimento, bem como em nossas metas de sustentabilidade e responsabilidade social. Nos dá tranquilidade saber que podemos contar com esse suporte, que é uma alavanca preciosa em nossa evolução profissional.

O processo da Qualidade da Premier contribui para que tenhamos uma fluidez muito maior no trabalho diário, vemos o resultado positivo da aplicação dos processos em todos os setores a curto e a longo prazo. Ter um sistema de Qualidade tão bem implantado quanto o nosso, não traz benefícios somente para a empresa, mas para todos nós colaboradores também.